Masterclass Estrategias de Experiencia de Cliente (CX)
14/02/25
Fundación Luckia ofrecerá una masterclass impartida por Renée Richardson Gosline, experta mundial en interacción entre IA y ser humano. Renée hablará de por qué las marcas deben ir más allá de la satisfacción de las necesidades para crear experiencias memorables; cómo las tecnologías emergentes permiten mejorar la experiencia y lealtad de los clientes; o cómo la fricción, tradicionalmente vista como un obstáculo, puede generar un impacto emocional positivo. Gosline, galardonada […]
Fundación Luckia ofrecerá una masterclass impartida por Renée Richardson Gosline, experta mundial en interacción entre IA y ser humano. Renée hablará de por qué las marcas deben ir más allá de la satisfacción de las necesidades para crear experiencias memorables; cómo las tecnologías emergentes permiten mejorar la experiencia y lealtad de los clientes; o cómo la fricción, tradicionalmente vista como un obstáculo, puede generar un impacto emocional positivo.
Gosline, galardonada investigadora, es profesora senior en el MIT Sloan School of Management donde lidera el grupo Human-First AI del MIT Initiative on the Digital Economy. En 2024 fue reconocida como una de las mentes más brillantes en IA por la Inc. Magazine.
La masterclass tendrá lugar el 19 de febrero, de 16:00 a 17:30. Habrá traducción simultánea y se podrá visualizar durante 30 días. Inscripciones aquí.
Este evento forma parte del acuerdo entre Fundación Luckia y Wobi, una organización de referencia global en innovación, liderazgo y gestión empresarial. Gracias a esta alianza, Fundación Luckia pone al alcance de todos el conocimiento y la experiencia de algunos de los pensadores y líderes empresariales más influyentes del mundo.