IA para la productividad y el cliente: dos nuevas conferencias clave en Fundación Luckia

El Campus Fundación Luckia amplía su oferta formativa con dos conferencias centradas en el impacto real de la Inteligencia Artificial en el entorno profesional. A través de estas sesiones, se explorará cómo la IA actúa como un multiplicador de la eficiencia operativa y cómo la IA Generativa está redefiniendo la experiencia de cliente, permitiendo a las organizaciones alcanzar niveles de personalización y agilidad sin precedentes.

La primera, “IA para mejorar la productividad”, se celebrará el martes 14 de abril (16:00 - hora España). En esta sesión se analizará la convergencia entre la IA Predictiva y la Generativa para convertir la tecnología en un motor de eficiencia operativa. Se abordará el concepto de "Augmented Intelligence", donde la IA no sustituye al humano, sino que actúa como un copiloto que libera tiempo de tareas repetitivas para centrarse en decisiones estratégicas.
Será impartida por Emérito Martínez, Advisor Director en JAKALA y experto en transformación digital con más de 25 años de experiencia en compañías como Prosegur y Casio.
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La segunda conferencia, “IA Generativa para la mejora de la experiencia de cliente”, tendrá lugar el martes 28 de abril (16:00 - hora España). La sesión profundizará en la evolución desde los modelos clásicos hasta los sistemas agénticos, analizando cómo la IA permite reducir fricciones y escalar la personalización hasta niveles de “white glove service”. Se enfatizará que el éxito no reside en usar más IA, sino en integrarla para rediseñar la calidad de servicio de extremo a extremo.
Será impartida por David Monreal, fundador de Skylab Coders Academy y asesor en transformación con una amplia trayectoria en innovación, destacando su etapa de 14 años en InfoJobs.
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